サニックスお客様相談室

サニックスの自主行動基準_{（要約抜粋）}

消費者の皆様への適正なサービス提供のため、訪問販売における当社独自の行動指針・ルール（自主行動基準）を定めています。

1. 関連法令や社内規定の遵守はもとより、コンプライアンスに準拠した活動を行います。
2. お客様の状況に応じた商品やサービスの提供を行います。不必要な商品やサービスの提供は一切行いません。
3. 商品やサービスをご提案する際は、お客様の意思を尊重しながら、必要な資料を提供し、 正しくかつ十分な説明を行います。
4. ご契約の際は、お客様が商品やサービスの内容、契約金額、支払方法をご理解いただいているか、改めて確認したうえで、契約締結いたします。
5. 商品やサービスのご提案等にお伺いした際は、「お客様相談室」の無料電話番号を書面でご案内し、ご意見やご不満、クーリング・オフ（契約解除）等をご遠慮なくお申し出いただけるよう努めています。
6. ご高齢（70 歳以上）の方とは、原則として、社内販売ルールに基づき、ご親族様の同意を頂いたうえで、契約締結いたします。

※⑤⑥については、ご家庭向けサービス・太陽光発電・蓄電池のサービスに限り実施しています。
※⑥に関し、本社のスタッフよりご親族様にご契約内容確認のお電話をさしあげます。ご契約者様およびご親族様におかれましては、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。